Hilfe

Was ist das Mobility Portal?

Das Mobility Portal ermöglicht Ihnen sicheren Zugang zu ausgewählten digitalen Lösungen von Siemens Mobility. Mit dem Mobility Portal benötigen Sie nur eine digitale Identität für den Zugriff. Sie finden eine Beschreibung der einzelnen Produkte, sowie verfügbare Dokumentationen.

Unterstützte Browser, Geräte, und Bildschirmdimensionen

Das Portal unterstützt:
- die neuste Version von Chrome, Edge, Safari, und Firefox
- die aktuellen Version von Windows, Linux, iOS und Android
- die Plattformen Desktop, Tablet (>= 9.7“), Smartphone (eingeschränkt, >=5“, quer)
Sollte eines der Geräte / Plattformen nicht so funktionieren, wie Sie erwarten, dann sind wir froh um ein Feedback.

Berechtigungen

Für die Nutzung des Mobility Portals müssen Sie sich nach vorheriger Registrierung anmelden. Für die erreichbaren digitalen Lösungen im Mobility Portal benötigen Sie entsprechende Berechtigungen im Mobility Portal und in den angeschlossenen Applikationen. Wenn Sie keinen Zugang haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator oder an den Support.

Neuer Account registrieren

Sie müssen sich einmalig im Mobility Portal registrieren und ihre E-Mail-Adresse bestätigen. Geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht an Dritte weiter und behandeln Sie diese vertraulich. Beim Aufruf von IWS (Iltis Web Services) kann es beim ersten Login/oder bei etwaigen SW-Updates vorkommen, dass sie aufgefordert werden, die Verlinkung zwischen dem Mobility Portal Account und dem IWS Account zu bestätigen.

Hilfe zu einzelnen Produkten

Um die Dokumentation der einzelnen Produkte anzuschauen, klicken Sie auf das entsprechende Produkt, und dann auf die Box "Dokumentation". Wenn für eine Lösung keine Dokumentation vorhanden ist, ist die Box Dokumentation nicht verfügbar. Bei Fragen oder Verbesserungsvorschlägen können sie sich an den Produktmanager der jeweiligen Applikation wenden.

Produkt funktioniert nicht? Störung melden

Unser Ziel ist es, dass die Produkte störungsfrei laufen. Sollte es dennoch vorkommen - dass etwas nicht funktioniert, klicken Sie auf ein Produkt, und dann "Störung melden". In einigen Accounts ist die Funktion Störung auf Wunsch des Account-Halters deaktiviert, in diesen Fällen - wenden sie sich bitte an Ihren Supportkontakt. Von dort aus füllen Sie das Formular aus mit dem Fehlerbeschrieb, oder melden uns die Störung per Telefon, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen.

Was ist die Passwort Policy von Mobility Portal?

Das Passwort muss mindestens 10 Zeichen lang sein.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich mein Passwort zurück?

Sie können den Passwort-Reset Prozess initiieren, indem sie auf "Passwort vergessen" klicken.

Mein Account ist gesperrt - was ist passiert, und was kann ich tun?

Wir sperren den Account nach mehrfach gefehlten Login-Versuch für eine bestimmte Zeit, um zu verhindern, dass Angreifer die Passwörter unserer Nutzer erraten. Bitte warten Sie ein paar Minuten nach einigen Fehleingaben. Sie haben auch jederzeit die Möglichkeit, Ihr Passwort zurückzusetzen.